Παρουσίαση/Προβολή

(BA134) -  ΡΟΔΟΥΛΑ ΤΣΙΟΤΣΟΥ - RODOULA TSIOTSOU

Περιγραφή Μαθήματος

https://share.synthesia.io/77fe7379-4b61-4e14-be9a-36994bc53c2e

Το µάθηµα σκοπό έχει να βοηθήσει τους/ις φοιτητές/τριες να κατανοήσουν τις βασικές αρχές και τις εφαρµογές που χαρακτηρίζουν το Μάρκετινγκ Υπηρεσιών.  Συγκεκριµένα, οι φοιτητές/τριες θα:

• Κατανοήσουν τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και τη σημασία των υπηρεσιών.
• Κατανοήσουν το µίγµα μάρκετινγκ (προϊόν, τιμή, διανομή, προώθηση, διαδικασίες, φυσικό περιβάλλον και προσωπικό) των υπηρεσιών και τις στρατηγικές μάρκετινγκ που αφορούν σε αυτές.
• Γνωρίσουν τη σημασία των εννοιών: ποιότητα υπηρεσιών, ικανοποίηση, πίστη, κίνδυνος και προσήλωση των πελατών στις υπηρεσίες.
• Κατανοήσουν τη συμπεριφορά των πελατών στις υπηρεσίες και τα στάδια αγοραστικής απόφασης
• Κατανοήσουν τον ρόλο των νέων τεχνολογιών στην παροχή των υπηρεσιών.

 

• ΥΛΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

  Αυλωνίτης, Γ., Γούναρης, Σ., Τσιότσου, Ρ.(2016). Μάρκετινγκ Υπηρεσιών. Εκδόσεις Broken Hills / ΚΕΦΑΛΑΙΑ 1, 2,3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13

•  

  ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ: 70% ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ και 30% ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ (πληροφορίες για την εργασία υπάρχουν στο φάκελο ΈΓΓΡΑΦΑ και υποφάκελο ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ).

   

• ΩΡΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ

  Τρίτη 17:00- 18:00  διαδικτυακά. Θα πρέπει να στείλετε email στο rtsiotsou@uom.edu.gr για να λάβετε το σύνδεσμο και να οριστεί η ακριβής ώρα της συνάντησης.

  ΟΙ ΩΡΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΔΕΝ ΙΣΧΥΟΥΝ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΡΓΙΩΝ, ΕΟΡΤΑΣΤΙΚΩΝ ΠΕΡΙΟΔΩΝ (Χριστουγέννων και Πάσχα), ΚΑΙ ΕΞΕΤΑΣΤΙΚΩΝ ΠΕΡΙΟΔΩΝ

  ΣΥΣΤΑΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΟΛΕΣ

  Συστατικές επιστολές δίνονται

  α) όταν η βαθμολογία σας σε όλα τα μαθήματα της κας Τσιότσου είναι από 8 και πάνω και

  β) όταν ο μέσος όρος του βαθμού του πτυχίου σας είναι από 8 και πάνω

  Οι συστατικές επιστολές αποστέλλονται από τη διδάσκουσα απευθείας στο πανεπιστήμιο ή οργανισμό και δεν παραδίδονται στους/τις φοιτητές/τριες.

Ημερομηνία δημιουργίας

Παρασκευή 29 Μαΐου 2020